كفاءة الموظف خليط من ثلاثة عناصر: المعرفة الفنية بمهام الوظيفة، المهارات اللازمة لإنجاز أعمال الوظيفة وهي نوعان: مهارات ناعمة و مهارات صلبة و اخيرا سلوكيات الموظف و مدى مناسبته و حبه للعمل بالوظيفة.
عندما نقول عن فلان انه كفء فنقصد انه يملك الخليط الثلاثي وهذه الصفة لا تأت من فراغ. تحتاج الكفاءة إلى خطة للتطوير الشخصي التي يهملها عدد من الموظفين و خصوصا بالقطاع العام وهذه مشكلة تحتاج إلى حل. لا تنتظر أن يطور كفاءاتك الاخرون، طورها أنت. أنت المسؤول عن نفسك و عن مستوى جودة حياتك التي تحتاج إلى ان تكون سمتها التوازن بين حياتك الخاصة والمهنية فالكفاءة من العناصر التي تضيف إلى مستوى جودة حياتك. وفق الله الجميع إلى كل خير