معرفة انفعالات وردود فعل الاخرين و تحديد أسبابها هي من مهارة الذكاء العاطفي ، وهي مهارة مطلوبة في المرحلة الحالية والقادمة( حسب تقرير مستقبل الوظائف – المنتدى الاقتصادي ٢٠١٦). قلة خبرة قائد فريق العمل بهذه المهارة يؤدي الى صعوبات قد تواجهه في عملية تواصله مع أعضاء فريق العمل. التواصل الفعال هام للقائد لتحفيز الموظفين وجعلهم أكثر رضاً وارتباطاً بوظائفهم .دمتم بود
